В Государственную налоговую службу Кыргызской Республики за три месяца текущего года поступило 55 обращений и жалоб граждан. Из них 30 сообщений касались неправомерных действий сотрудников налоговых органов, 4 –налогоплательщиков, допустивших нарушение налогового законодательства, и 21 –других различных вопросов.
Из поступивших обращений и жалоб по электронной почте поступило 7 сообщений, в письменном виде – 39, на «телефон доверия» – 4 и в СМИ – 5.
Все поступившие сообщения рассмотрены своевременно и в соответствии с законодательством КР.
В ходе служебных проверок из 30 сообщений о неправомерных действиях сотрудников налоговых органов по 14 заявлениям факты подтвердились, по 14 не подтвердились, а по 2 находятся на стадии рассмотрения. В результате принятых соответствующих мер уволены 2 сотрудника, 4 получили выговор, 5 – замечания, 1 строго предупрежден, 1 был подвергнут ротации, а по 1 факту материалы переданы в прокуратуру.
Из 4-х обращений о нарушениях налогового законодательства со стороны налогоплательщиков в ходе проверки подтвердились факты по 3-м сообщениям и к нарушителям были применены меры административного характера.
ГНС напоминает, что в системе Налоговой службы в целях своевременного и оперативного рассмотрения обращений граждан и налогоплательщиков повсеместно задействованы «телефоны доверия», электронные адреса для приема электронных обращений, функционируют «общественные приемные», что позволяет гражданам обратиться в любой удобной для них форме – письменной, устной или электронной.
Причем граждане могут обратиться не только с жалобами на работу налоговиков, но и на предпринимателей, осуществляющих свою деятельность в нарушение налогового законодательства.
По поступившим жалобам и обращениям ГНС проводит служебные расследования, проверки, рейдовый налоговый контроль и хронометражные обследования для принятия в последующем соответствующих мер.
