Это не только многопрофильная корпорация, объединяющая ни много — ни мало 12 видов предпринимательской деятельности, — она еще и одна их самых успешных на рынке Кыргызстана.Вот уже 25 лет корпорация «Байтур» уверенно шагает вперед. Заслуга в этом принадлежит прежде всего людям, которые там работают.
Уже давно стала расхожей фраза «кадры решают все», вот и этот случай — тому подтверждение. А в основе квалифицированных кадров – прежде всего качественное образование. «Я закончила Алма-Атинский технологический университет по специальности инженер-технолог пищевой промышленности. По сей день не перестаю восхищаться методикой и качеством советской образовательной системы.- рассказывает Гульбара Эраалиевна. – Столько лет прошло после окончания ВУЗа, а я помню и электротехнику, и «гражданское строительство», и «теплотехнику», и «гидравлику», и другие предметы. Более того, я все эти знания постоянно применяю в своей работе».
Вообще-то любовь к учебе зародилась у нее с 1-го класса, в результате среднюю школу имени Кирова в городе Каракол она заканчивает с Золотой медалью. Потом набирается профессионального опыта на разных предприятиях. Прошла нелегкий трудовой путь от лаборанта до заведующей производством на Каракольском хлебозаводе. К сожалению, в лихие перестроечные годы после закрытия завода пришлось «выживать», работая на базарах в Бишкеке, как многие тогда работали. Надо было растить четверых детей, а значит, трудиться от зари до зари.
Понемногу постперестроечная ситуация стабилизировалась, при Правительстве КР создается государственная Комиссия по развитию предпринимательства. Гульбара Эраалиевна с 2000 по 2003 год работает там в информационно-аналитическом отделе.
«Мой трудовой стаж дал мне большой опыт в сфере коммуникаций и мое личное видение того, какими должны быть человеческие ресурсы в нынешних реалиях суверенного Кыргызстана,- говорит она,- Признаюсь, я даже вынашиваю мысль о написании мною книги, где бы содержалась информация и о том, какими должны быть «снаружи и внутри» успешные отечественные предприятия , и о том, без каких черт характера их руководителям не обойтись! Ведь Солнце светит всем одинаково, но далеко не всех называют хорошими руководителями!»
Это подобно процессу сканирования в компьютере: распознать, с каким настроением человек в компанию пришел, стоит ли его брать на работу и даже стоит ли с максимальной пользой для предприятия развивать его способности. По словам Гульбары Барыктабасовой, уже ответ такой простой вопрос как «Сколько деревьев по пути вдоль этой дорожки вы видели?» может помочь охарактеризовать человека как честного/нечестного, пытливого или невнимательного, целеустремленного либо не знающего, куда в конце концов он хочет прийти.
На первом месте у хорошего руководителя должны быть личностные качества подчиненных, а уже во-вторых – его профессиональные. Почему? Да потому что здоровая атмосфера в коллективе — залог слаженной и спокойной работы всех. К сожалению, сегодня еще многие руководители отдают предпочтение именно профессиональным качествам наемного работника, а когда оказывается, что тот нечистоплотен на язык или в другом отношении, его все равно приходится увольнять!
Именно по этой причине Гульбара Эраалиевна не рекомендует брать на работу родственников. Хотя еще небезызвестный литературный герой помещик Фамусов из поэмы «Горе от ума» восклицал: «Ну как не порадеть родному человечку!», очевидны многие трудности, с которыми руководитель может столкнуться, если принимает на работу чьего-то протеже либо родственников. Так, далеко не каждый близкий человек станет ценным сотрудником, но вряд ли коллеги смогут позволить себе свободно высказываться о нем: даже вполне безобидные замечания могут быть приняты слишком близко к сердцу и здорово испортят обстановку внутри коллектива. Либо рекомендатель вынужден на себя брать какие-то дополнительные функции, жертвуя собственной продуктивностью. Либо могут иметь место постоянные внезапные переключения с деловых отношений на семейные.
Вообще для того, чтобы удержать здоровую атмосферу в трудовом коллективе, Гульбара Барыктабасова рекомендует постоянно проводить для сотрудников образовательные семинары. А это семинары и тренинги на тему «Сервис», «Повышение культуры обслуживания», « Клиент превыше всего»; уделяется отдельное внимание тимбилдингу или командообразованию. То есть комплексу мероприятий, которые направлены на сплочение сотрудников путем корпоративных мероприятий, игр, психологических тренингов и прочего. В конечном счете это позволяет привести коллектив к совместной активной деятельности на достижение общих целей.
«Также у нас имеется касса взаимопомощи, люди приходят на выручку друг другу в случае болезни, каких-либо форс-мажорных ситуаций. Ведь человек и здоровые человеческие отношения в коллективе — это самая большая ценность на любом производстве,- убеждена Управляющая,- А руководитель обязан удержать коллектив принципиальностью, созданием у работников ощущения правильности решений руководства, человечностью, дисциплинированностью и даже жесткостью. Если работник нарушает правила, принятые в коллективе, то на первый раз я ограничиваюсь профилактической беседой, на 2-й раз – применяю административные санкции, а уже на 3-й раз- увольняю нерадивого работника! Хороший руководитель должен уметь не только вовремя заметить старания подчиненного и похвалить его, но также в случае необходимости проявить твердость и сказать «Нет!». Сказать твердо, но при этом постараться не задеть человеческое самолюбие и амбиции. И при этом нельзя руководителю допускать грубости по отнношении к подчиненным, а уж тем более-хамства; переходить на крик. Те же слова можно сказать спокойно и тихо, но убедительно и аргументированно».
Но как руководителю-мужчине, так и руководителю-женщине важно понять — для того, чтобы компания динамично развивалась, лидеру недостаточно обладать просто большим опытом и обширными знаниями. Также Гульбара Эраалиевна уверена, что лидер, безусловно, должен обладать яркой харизмой, только тогда возможно создание коллектива, способного достичь главной цели любой компании — стать первой на своем рынке.
Ирина Байрамукова
